Gestão de Qualidade e Auditoria em Serviços de Saúde

Gestão de Qualidade e Auditoria em Serviços de Saúde

GESTÃO DE QUALIDADE E AUDITORIA EM SERVIÇOS DE SAÚDE Auditoria em saúde tem como objetivo maior, melhorar a qualidade do atendimento ao paciente. Tem sua origem no Reino Unido, sendo idealizada por profissionais médicos que buscavam proporcionar um atendimento de melhor qualidade à clientela, chamando a atenção para as deficiências na prestação de cuidados, na tentativa de frear a prática ineficiente e ineficaz (JOHNSTON et al., 2001). No decorrer da história, o conceito de qualidade acompanhou a evolução do homem, sendo associado ao progresso político, econômico e cultural de cada época. Atualmente, este conceito está relacionado a uma função gerencial e como elemento essencial para a sobrevivência das instituições, independente de sua área de atuação. A área da saúde não se manteve alheia a esta evolução. “Garantia de qualidade em saúde refere-se à elaboração de estratégias tanto para a avaliação da qualidade quanto para a implementação de normas e padrões de conduta clínica” Essa nova visão em busca da qualidade nos serviços de saúde tornou-se um fenômeno mundial em razão da conscientização de que a qualidade é indispensável para a sobrevivência tanto dos serviços de saúde quanto daqueles que dele fazem uso. Diante de um mercado em que a acirrada concorrência atinge, inclusive, as instituições assistenciais, a auditoria em saúde nessas instituições, tanto no setor privado quanto no público, tornou-se de grande importância diante da necessidade de reduzir custos sem prejudicar a assistência, garantindo a qualidade dos serviços prestados a valores acessíveis. Sendo assim, a auditoria surge como uma ferramenta importante para a mensuração da qualidade (auditoria de cuidados) e custos (auditoria de custos) das instituições de saúde, alguns conceituam o processo de auditoria como uma avaliação sistemática e formal de uma atividade realizada por pessoas não envolvidas diretamente em sua execução, buscando fiscalizar, controlar, avaliar, regular e otimizar a utilização dos recursos, físicos e humanos, a fim de determinar se a atividade está de acordo com os objetivos propostos. Com isso, acreditam que a auditoria em saúde não tem caráter punitivo, mas sim um processo educativo. Apesar da grande importância que a auditoria em saúde tem recebido atualmente, assumindo novas dimensões ao longo dos anos, suas origens não são recentes. O que Vamos Aprender: Gestão e Auditoria em Enfermagem; Planos de Saúde, Serviços Assistenciais e Hospitalares; Auditoria do Serviço Único de Saúde (SUS); Gestão e Auditoria em Serviço de Apoio e Home - Care; Gestão e Auditoria de Faturamento Médico Hospitalar – SIA, SIH e Prontuário; Bioestatistica; Gestão e Qualidade dos Serviços de Saúde; Políticas Publicas e Privadas; Legislação e Etica e Aspectos Legais para Saúde; Gerenciamento em Serviços de Saúde; Gerenciamento de Resíduos e Saúde do Trabalhador; Epidemiologia e Avaliação de Indicadores de Saúde e Bioestatística; Nossos módulos são esses :Gestão e Auditoria em Enfermagem;Planos de Saúde, Serviços Assistenciais e Hospitalares;Auditoria do Serviço Único de Saúde (SUS);Gestão e Auditoria em Serviço de Apoio e Home - Care;Gestão e Auditoria de Faturamento Médico Hospitalar – SIA, SIH e Prontuário;Bioestatistica;

 

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